大阪市、行政オンライン利用者の情報漏えいの可能性―アララ経由のメール停止

大阪市は2026年11月3日13時、行政オンラインシステムの利用者情報が漏えいした可能性があると公表しました。システム提供元のTKCが利用するアララのメール配信サービスへの不正アクセスに関するもので、既報の配信基盤の被害が行政手続きへ及ぼす影響を示しています。

市は11月2日にTKCから報告を受けました。対象となる可能性があるのはメールアドレスや氏名などですが、漏えいの有無と件数は確認中です。市の行政オンラインシステムや、TKCのデータセンターへの不正アクセスは確認していないと説明しています。

外部サービスの緊急メンテナンスにより、10月31日17時40分ごろからメール送信が停止しています。そのため利用者登録、メールアドレス変更、パスワード再設定ができません。メール送信以外の機能は利用でき、公表時点で復旧時期は未定です。

市は、外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装うメールが送信されていることも案内しました。不審なメールのURLや添付ファイルを開かず、IDやパスワードなどを入力しないよう呼びかけています。利用者に追加対応が必要となった場合は、システムのお知らせや市のホームページで案内する方針です。