ConnectWise、バックアップ復元を週明けに再開する計画―検証成功が条件

ConnectWiseは2026年10月23日10時（日本時間）、停止中のCloud Backup（旧SkyKick）について、週末までに復旧環境のテストとセキュリティ検証を終え、成功すれば週明けに既存バックアップからの復元を再開する見通しを示しました。全面復旧の完了発表ではなく、条件付きの予定です。

再開は二段階です。まず保存済みデータの復元手段を提供し、その後、利用者のサービス再登録を段階的に進めます。再登録には手順書、動画、ウェビナーを用意するとしています。正式な案内が適用されるまで、対象アプリとの接続は無効のまま維持する必要があります。

今回の障害は、連携アプリの認証情報への不正アクセスを受けたものです。初回公表は10月17日2時47分（日本時間）。保存済みバックアップは暗号化・隔離され、侵害の兆候はないとの説明ですが、顧客ごとのMicrosoft 365環境に被害がないことを示すものではありません。

管理者には、自社だけでなく管理対象の各顧客環境でも、不正な認証情報や権限の追加などを調べるよう求めています。公式の調査手順を完了しても、無被害の証明や再接続の許可にはならない点に注意が必要です。復元の提供開始時刻や全面復旧日は、今回の更新では確定していません。